Ultima actualizare: 31 decembrie 2025

Numele companiei: Dan Cheng Yu Juan Trade Co., Ltd.

Adresă: 170 Beixing Street, Districtul Dan Cheng, orașul Zhoukou, provincia Henan

Director autorizat: Wang Yujuan

Codul unic de credit social: 91411625MAK3X1B09P

Email: service@mail.jivo-shop.com

Telefon: 19272747103

Bun venit la utilizarea serviciilor Jivo-Shop Magazin de Produse de Birou (denumit în continuare „magazinul”)!
Magazinul nostru se concentrează pe vânzarea de produse de birou în România, inclusiv instrumente de scris (pixuri, markere fluorescente, post-it-uri), produse pentru arhivare (dosare, plicuri, etichete), articole pentru birou (agrafe de birou, suporturi pentru pixuri) și consumabile pentru birou (hârtie de imprimantă, bandă adezivă). Pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale și drepturile legale, precum și pentru a reglementa modul de procesare a acestora, magazinul respectă cu strictețe Legea privind protecția datelor personale nr. 677/2001 din România și reglementările internaționale aplicabile. Vă rugăm să citiți și să înțelegeți această politică de confidențialitate.

Această politică se aplică colectării, stocării, utilizării, partajării, transferului, dezvăluirii și protecției informațiilor dumneavoastră personale în timpul utilizării serviciilor magazinului (inclusiv vizualizarea produselor, plasarea comenzii, consultarea cu serviciul clienți etc.). Utilizând serviciile magazinului, acceptați ca informațiile dumneavoastră personale să fie procesate conform acestei politici.

I. Colectarea și scopul informațiilor personale

Domeniul colectării

Respectăm principiul „minimei necesități” și colectăm doar informațiile personale necesare pentru realizarea scopurilor comerciale legitime, care includ, dar nu se limitează la:

• Informații de bază de identificare și contact: Numele, numărul de telefon, adresa de email (de exemplu, service@mail.jivo-shop.com, folosită pentru notificări de comenzi și răspunsuri de la serviciul clienți) furnizate de dumneavoastră.
• Informații despre comenzi și livrare: Adresa de livrare, codul poștal, informațiile de plată (folosite doar pentru validarea plății, fără a stoca date sensibile complete), numărul comenzii, istoricul achizițiilor.
• Informații despre dispozitiv și navigare: Adresa IP, tipul dispozitivului, sistemul de operare, istoricul de navigare, căutările efectuate pe site, utilizate pentru optimizarea experienței și asigurarea securității serviciilor.
• Alte informații: Informațiile pe care le furnizați în mod voluntar, cum ar fi întrebările adresate, feedback-ul, cerințele pentru achiziții în cantități mari etc., care sunt folosite pentru a răspunde solicitărilor dumneavoastră.

Scopul colectării

Colectarea informațiilor personale se face numai pentru următoarele scopuri, fără a depăși aceste limite:

• Finalizarea tranzacției: Confirmarea comenzii, livrarea produselor, procesarea plății, urmărirea livrării etc., pentru a ne asigura că primiți produsele comandate la timp.
• Furnizarea serviciilor de asistență clienți: Răspunsul la întrebările dumneavoastră, solicitările de returnare sau schimbare a produselor etc. De exemplu, dacă întrebați despre stadiul livrării, vă vom actualiza starea comenzii utilizând informațiile furnizate de dumneavoastră.
• Asigurarea securității serviciilor: Identificarea și prevenirea fraudei, a utilizării neautorizate a datelor și protejarea contului și tranzacțiilor dumneavoastră.
• Optimizarea experienței: Pe baza istoricului de navigare și de achiziții, vă putem recomanda produse adecvate și vom optimiza designul paginii magazinului, viteza de încărcare etc.
• Conformitatea cu reglementările: Respectarea legislației din România, păstrarea informațiilor necesare pentru audituri, verificări și inspecții de reglementare.

II. Stocarea și protecția informațiilor personale

Norme de stocare

Informațiile dumneavoastră personale vor fi stocate pe servere securizate situate în România, iar perioada de stocare va respecta principiul „stocare minimă” (păstrarea datelor doar atâta timp cât este necesar pentru scopul propus). După finalizarea comenzii, cu excepția cazului în care legea prevede altceva, informațiile vor fi anonimizate în termen de 1 an. După închiderea contului, toate informațiile personale vor fi șterse, cu excepția celor necesare conform reglementărilor legale.

Măsuri de protecție

Adoptăm mai multe măsuri tehnice și administrative pentru a proteja informațiile dumneavoastră personale:

• Protecție tehnologicică: Informațiile sensibile sunt stocate criptat, iar transmiterea datelor este protejată prin criptare pentru a preveni furtul, modificarea sau divulgarea acestora. Plățile se efectuează pe platforme de plată securizate, totul fiind criptat.
• Gestionare și control: Accesul la datele personale este strict reglementat și limitat la personalul autorizat (de exemplu, echipele de asistență clienți și logistică). Toate operațiunile sunt monitorizate și înregistrate pentru audit. Angajații trebuie să semneze acorduri de confidențialitate.
• Monitorizare a securității: Evaluăm periodic riscurile de securitate ale sistemelor și efectuăm teste pentru a identifica vulnerabilitățile. În cazul unor incidente de securitate, vom lua măsuri corective și vă vom informa pe dumneavoastră și autoritățile competente.

III. Utilizarea și partajarea informațiilor personale

Restricții privind utilizarea informațiilor

Fără consimțământul dumneavoastră explicit în scris, nu vom utiliza informațiile personale pentru alte scopuri decât cele specificate în această politică și nu le vom folosi în scopuri comerciale externe legate de vânzările de produse de birou.

Reguli de partajare cu terți

Ne angajăm să nu vindem, să nu închiriem și să nu partajăm informațiile dumneavoastră personale cu terți fără consimțământul dumneavoastră. Informațiile vor fi partajate doar în următoarele situații necesare:

• Livrare: Furnizăm adresa de livrare, numele și numărul de telefon (parțial anonimizate) către furnizorii de logistică, care vor fi obligați prin acorduri de confidențialitate să protejeze securitatea datelor.
• Plăți: Furnizăm informațiile necesare pentru validarea plății către instituțiile de plată, care vor procesa aceste informații conform propriilor politici de confidențialitate.
• Dezvăluire conform legii: În cazuri speciale, cum ar fi cerințele legale, investigațiile judiciare sau pentru protejarea drepturilor legale ale magazinului, putem dezvălui informațiile personale conform reglementărilor legale aplicabile.

IV. Drepturile dumneavoastră asupra informațiilor personale

Aveți următoarele drepturi asupra informațiilor dumneavoastră personale și le puteți exercita contactându-ne la adresa de email oficială:

• Dreptul de acces și copiere: Aveți dreptul de a solicita accesul la informațiile dumneavoastră și de a obține copii ale acestora.
• Dreptul de corectare și completare: Dacă informațiile dumneavoastră sunt greșite sau incomplete, aveți dreptul de a le corecta sau completa.
• Dreptul de ștergere: În conformitate cu legislația aplicabilă, aveți dreptul de a solicita ștergerea informațiilor dumneavoastră personale.
• Dreptul de retragere a consimțământului: Puteți retrage consimțământul pentru colectarea și utilizarea anumitor informații personale (aceasta poate afecta unele servicii).
• Dreptul de închidere a contului: Aveți dreptul de a solicita ștergerea contului. După verificarea identității dumneavoastră, vom închide contul și vom șterge informațiile personale (cu excepția celor necesare conform legii).

Pentru a exercita aceste drepturi, trimiteți un email la service@mail.jivo-shop.com cu detaliile necesare. Vom răspunde în termen de 24 de ore și vom rezolva cererea în 3-

5 zile lucrătoare.

V. Utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare

Magazinul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a identifica dispozitivul dumneavoastră, a memora preferințele de navigare și a optimiza experiența utilizatorului. Puteți activa sau dezactiva cookie-urile din setările browserului dumneavoastră. Dacă dezactivați cookie-urile, anumite servicii, cum ar fi autentificarea automată sau salvarea produselor în coș, pot să nu funcționeze corespunzător.

VI. Modificări ale politicii și notificări

Politica de confidențialitate poate fi actualizată din cauza modificărilor legislative sau a ajustărilor de activitate. După revizuire, vom publica actualizările pe site-ul nostru și vom informa utilizatorii prin email sau SMS despre modificările majore.

VII. Consultanță și plângeri

Dacă aveți întrebări sau observați nereguli în procesarea informațiilor personale (de exemplu, o posibilă scurgere de date), ne puteți contacta prin email la service@mail.jivo-shop.com. Vom răspunde în timpul nostru de lucru și vă vom asista în rezolvarea problemelor. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul primit, puteți depune o plângere la autoritățile competente de protecția datelor din România.

Magazinul nostru se angajează să protejeze securitatea informațiilor dumneavoastră personale și să furnizeze servicii de achiziționare de produse de birou sigure și fiabile. Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin!