Ultima actualizare: 31 decembrie 2025
Numele companiei: Dan Cheng Yu Juan Trade Co., Ltd.
Adresă: 170 Beixing Street, Districtul Dan Cheng, orașul Zhoukou, provincia Henan
Director autorizat: Wang Yujuan
Codul unic de credit social: 91411625MAK3X1B09P
Email: service@mail.jivo-shop.com
Telefon: 19272747103
Politica de Transport și Livrare Jivo-Shop – Exclusiv România
Vă mulțumim că ați ales magazinul Jivo-Shop pentru produse de birou (serviciu exclusiv în România). Pentru a vă proteja experiența de cumpărare și a clarifica informațiile legate de transport și livrare, vă informăm despre regulile noastre de serviciu, după cum urmează:
1. Zona de Livrare și Politica de Transport
- Zona de livrare: Servim exclusiv utilizatorii din România, iar toate comenzile vor fi livrate la adresa de livrare specificată în România (pentru zonele mai îndepărtate, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru a confirma posibilitatea livrării);
- Politica de transport: Toate comenzile beneficiază de transport gratuit, fără limită minimă de achiziție. Nu va fi necesar să plătiți taxe suplimentare pentru livrare, iar costul total al comenzii este cel afișat pe platformă, fără costuri ascunse;
- Taxe și impozite: Prețul produselor afisat include toate taxele locale, iar la plasarea comenzii nu va trebui să plătiți taxe suplimentare. Prețul final pe care îl plătiți va fi exact suma afișată la finalizarea comenzii, fără taxe ascunse.
2. Informații despre Taxele Vamale
Având în vedere că politica vamală din România poate varia, prețul produselor noastre nu include taxe vamale. Dacă produsul este supus unor taxe vamale la intrarea în România, acestea vor fi suportate de dumneavoastră, iar valoarea acestora va fi determinată de autoritățile vamale locale.
Dacă aveți nelămuriri legate de taxele vamale, vă recomandăm să contactați autoritățile vamale din România înainte de a plasa comanda, pentru a evita eventualele întârzieri la livrare din cauza taxelor vamale.
3. Timpul de Livrare și Primire
- Timpul de livrare: După plasarea comenzii, procesul de verificare și ambalare a produselor va dura între 3 și 5 zile lucrătoare. După expedierea coletului, starea comenzii va fi actualizată în sistem la „Expediat”, iar veți putea verifica traseul coletului contactând serviciul nostru de asistență;
- Timp estimat de livrare: În mod normal, livrarea va dura între 7 și 15 zile lucrătoare de la data expedierii. Timpul de livrare poate varia în funcție de locația de livrare, vârfurile de sezonalitate în livrări și procesul de clarificare vamală. Dacă livrarea întârzie, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru asistență;
- Ambalare produs: Produsele vor fi ambalate în materiale rezistente la șocuri și deteriorări pentru a proteja produsele, în special cele fragile, cum ar fi instrumentele de scris sau articolele de birou. Ne asigurăm că ambalajul este adecvat pentru a asigura livrarea în stare perfectă.
4. Consultanță și Informații despre Comenzi și Livrare
- Canale de consultanță: Dacă aveți întrebări legate de starea comenzii, traseul livrării, anomalii în livrare, taxe sau taxe vamale, vă rugăm să contactați serviciul nostru de asistență la adresa de e-mail oficială: service@mail.jivo-shop.com;
- Orele de lucru ale serviciului de asistență: Luni până vineri, între orele 9:00 și 18:00 (UTC+8:00). Echipa noastră de asistență va răspunde la întrebările dumneavoastră în timpul programului de lucru și va ajuta la rezolvarea problemelor legate de livrare;
- Verificarea la primirea produselor: La primirea coletului, vă rugăm să verificați imediat cantitatea și starea produselor. Dacă observați orice deteriorare, lipsă de produse sau produse incorecte, vă rugăm să faceți fotografii și să contactați serviciul nostru de asistență pentru a deschide un dosar de retur sau schimb (consultați politica noastră de retur și schimb).
5. Informații Speciale
- Adresa de livrare incorectă: Dacă livrarea eșuează din cauza unei adrese de livrare incorecte, a unui număr de telefon greșit sau a altor motive personale (de exemplu, imposibilitatea de a semna pentru livrare), costurile suplimentare pentru o nouă livrare vor fi suportate de dumneavoastră;
- Sărbători legale: În perioada sărbătorilor legale din România, procesul de livrare poate suferi întârzieri. Vom informa utilizatorii prin canale oficiale despre aceste întârzieri, așa că vă rugăm să rămâneți atenți la anunțurile noastre;
- Modificări ale politicii de transport și livrare: Jivo-Shop își rezervă dreptul de a modifica această politică. Orice modificare va fi notificată prin canale oficiale.
Vă mulțumim pentru înțelegere și sprijin. Ne angajăm să îmbunătățim continuu serviciile de livrare pentru a vă oferi o experiență mai rapidă și mai plăcută în achizițiile de produse de birou.
Vă dorim cumpărături plăcute și o experiență excelentă de achiziție!